AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

En White ITC sabemos que, cuando una persona comparte sus datos personales, no solo deposita su información, sino que, deposita la confianza de que sus datos personales serán tratados de forma adecuada e integra. Para nosotros, la confianza es uno de los valores más provechosos y constructivos, por lo que, para fortalecerla, nos preocupamos y ocupamos de cuidar los datos personales que nos son proporcionados. 

Conocemos el valor de los datos personales y por ello hemos adoptado medidas de seguridad que nos permitan proteger la información, así mismo, hemos adoptado los principios de licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos por la ley de la materia. 

Por todo lo anterior y con la intención de garantizar un adecuado ejercicio del derecho a la autodeterminación informativa, White ITC ha dispuesto del presente aviso de privacidad, donde se informará sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. 

Responsable 

White ITC S.A. de C.V., comercialmente conocido como “White ITC”, con domicilio en Ricardo Morgain Zozaya, número 335 piso 4 - A, colonia Valle del Campestre, municipio San Pedro Garza García, Estado de Nuevo León, código postal 66265, es el responsable de la protección y el tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. 

A lo largo del presente aviso de privacidad se hará referencia al responsable como White ITC. 

Titular de los datos Personales

Titular es aquella persona a la que le conciernen los datos personales. Para White ITC y para efectos del presente aviso de privacidad, se considerarán titulares a aquellas personas físicas que hayan interesado por preguntar y/o adquirir nuestros productos y servicios.

A lo largo de este documento se hará referencia a los titulares como clientes o titulares de forma indistinta.    

¿Qué datos personales recabamos? 

Para adquirir nuestros productos y/o servicios es necesario que recabemos diversos datos personales, mismos que se mencionan a continuación:  

- Nombre completo

- Fecha de Nacimiento

- Información Laboral

- Identificación Oficial

- Número de teléfono móvil, de domicilio y/o de trabajo

- Correo Electrónico, personal y/o laboral

- Información fiscal, e

- Información de pago. 

Cabe resaltar que los datos personales listados podrían requerirse de forma total o parcial, todo dependerá de la transacción que el cliente este realizando, sin embargo, en cualquier situación, nos comprometemos a resguardarlos de forma adecuada. 

¿Para qué recabamos sus datos personales?

Los datos personales serán recabados para satisfacer distintas finalidades que dividiremos en primarias y secundarias. Las finalidades primarias son aquellas que son necesarias y dan origen a la relación con el cliente, es decir, que son necesarias para la adecuada prestación de nuestros servicios y/o para la adquisición de nuestros productos, en tanto que, las finalidades secundarias son aquellas que no son necesarias, no dan origen, ni son esenciales para la prestación del servicio, ni para la adquisición de nuestros productos.

Dentro de las finalidades primarias encontramos las siguientes: 

- Crear un perfil y/o expediente de cliente

- Crear una cuenta de cliente para nuestros servicios en línea

- Cotizar productos y servicios

- Prestación de nuestros servicios

- Ofrecimiento y Aprobación de Crédito 

- Servicios de Cobranza

- Realizar y entregar comprobantes de compra, facturas, garantías

- Atención al cliente, y

Las finalidades secundarias para las que serán tratados los datos personales del cliente son las siguientes: 

Mercadológicos, publicidad, propaganda y/o de promoción de los productos y/o servicios de White ITC y/o de terceros; 

- Enviar mensajes, correos, notificaciones, avisos, noticias y/o comunicaciones de White ITC y/o de terceros;

- Enviar invitaciones a talleres, cursos, pláticas;

- Participar en los programas de lealtad o concursos;

- Seguimiento de cotizaciones:

- Prospección Comercial;

- Realizar encuestas y evaluar el servicio brindado, la satisfacción del cliente y/o compartir comentarios u opiniones con otros clientes;

- Con fines históricos, estadísticos y científicos y/o de estudio;

Programas de lealtad, y;

Ofrecer servicios y/o productos nuestros, de nuestros socios de negocio, proveedores, empresas hermanas y/o pertenecientes a nuestro mismo grupo empresarial, filiales y/o subsidiarias.

El cliente tiene derecho de oponerse y/o revocar su consentimiento para que White ITC trate sus datos personales para alguna o la totalidad de las finalidades señaladas como secundarias. Para ello, el cliente deberá oponerse en el momento en el que le sea entregado este aviso de privacidad, o en su defecto, podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@whiteitc.com donde manifieste esta negativa, de igual manera podrá negarse mediante el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO que se menciona en el apartado 10 de este Aviso de Privacidad, pudiendo manifestar su negativa o revocar su consentimiento en cualquier momento que lo desee.

Con la intención de conceder al cliente el tiempo adecuado para que pueda oponerse al tratamiento de finalidades secundarias, White ITC no realizará tratamiento de datos personales para este tipo de finalidades, sino hasta después de pasados 5 días de haberlos proporcionado. 

Oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales para finalidades secundarias, de ninguna manera repercutirá en la relación y/o servicios que ofrece White ITC, ni será motivo para suspender los servicios y/o vender los productos ofrecidos por este.

En caso de que el cliente no se oponga o niegue el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias se entiende que otorga su consentimiento tácito para que White ITC pueda hacerlo, sin embargo, el cliente podrá negarse o revocar su consentimiento en cualquier otro momento, cuando así lo desee, mediante los procedimientos ya descritos. 

White ITC en ningún momento solicitará, ni tratará datos personales sensibles de ninguno de sus clientes. 

¿Cómo recabamos sus datos personales? 

White ITC recabará sus datos personales utilizando alguno de los siguientes medios: 

White ITC se declara en contra de obtener datos personales, mediante engaños y/o mediante cualquier otra forma que provoque que los clientes incurran en algún error para brindar su información.

Transferencias de Datos Personales

En la ejecución de los servicios será necesario que White ITC realice la transferencia de sus datos personales para algunas actividades. Estas transferencias se dividirán en transferencias que son necesarias para la prestación de los servicios y transferencias no necesarias, a saber son las siguientes: 

White ITC, también podrá transferir los datos personales del cliente, bajo los supuestos señalados en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, White ITC no requiere el consentimiento del titular para efectuar estas transferencias. 

El cliente tiene el derecho de oponerse a que White ITC realice las transferencias de datos personales para alguna o la totalidad de las finalidades señaladas como “No necesarias”.  Para ello, el cliente deberá oponerse en el momento en el que le sea entregado este aviso de privacidad, o en su defecto, podrá enviar un correo electrónico a la cuenta contacto@whiteitc.com donde manifieste esta negativa, de igual manera podrá negarse mediante el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO que se menciona en el apartado 10 de este Aviso de Privacidad, pudiendo manifestar su negativa o revocar su consentimiento en cualquier momento que lo desee. 

Con la intención de conceder al cliente el tiempo adecuado para que pueda oponerse al tratamiento de transferencias “No Necesarias”, White ITC no realizará tratamiento de datos personales para este tipo de finalidades, sino hasta después de pasados 5 días de haberlos proporcionado. 

En caso de que el cliente no se oponga o niegue a las transferencias se entiende que otorga su consentimiento tácito para que White ITC pueda hacerlo, sin embargo, el cliente podrá negarse o revocar su consentimiento en cualquier otro momento, cuando así lo desee, mediante los procedimientos ya descritos.

El hecho de que el cliente se oponga a que White ITC transfiera sus datos personales para aquellas transferencias “No Necesarias”, de ninguna manera repercutirá en la relación que tenga con White ITC, ni será motivo para suspender los servicios y/o venta de productos ofrecidos por este.

Seguridad y confidencialidad de la información.

White ITC hemos implementado diferentes medidas de protección para salvaguardar los datos personales que tratamos. Asimismo aplicamos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para proteger los datos personales contra destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental y divulgación o acceso no autorizado, en caso de vulneración, el titular será inmediatamente notificado a efecto de que tenga oportunidad de tomar las medidas de seguridad pertinentes. 

Conservación y Eliminación de los Datos Personales. 

Los datos personales de nuestros clientes serán conservados por un periodo de 10 años, lo anterior atiende a las obligaciones legales que diferentes materias estamos obligados a cumplir. Amén de lo señalado con anterioridad, White ITC ha decidido que todos los datos personales de nuestros clientes que no se encuentren activos por un periodo de 5 años pasarán a un periodo de bloqueo hasta que estemos en posibilidad legal de eliminarlos por completo. 

El periodo de bloqueo, al que se hace alusión en el párrafo anterior, consistirá en que White ITC conservará toda la información del cliente, pero la clasificará como reservada y confidencial, estableciendo los controles necesarios para que los datos personales no sean sometidos a ninguna clase de tratamiento, a menos que se cuente con una legitimación para hacerlo, en otras palabras, el bloqueo de datos personales es guardar la información, pero hacer como si ya no existiera hasta que legalmente estemos en posibilidad de eliminarla.

Es importante destacar que durante el periodo de 10 años al que se ha hecho alusión White ITC no podrá eliminar y/o cancelar la información del cliente, que lo solicite, pero si podrá realizar un bloqueo de esta información, según dicho termino quedo definido en el párrafo que antecede. 

Ahora bien, tratándose de los datos personales de los prospectos de clientes, White ITC los conservará por un periodo de dos años; concluido este periodo la información será total y completamente eliminada de nuestra base de datos, salvo que el cliente solicite su eliminación, previo a que se cumpla el plazo señalado.  

Revocación del Consentimiento y Limitación del uso de los datos Personales 

Los titulares en el momento que así lo consideren podrán revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales, así como limitar el uso que White ITC da a ellos. 

Para revocar su consentimiento, el cliente deberá seguir el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO que se menciona en el apartado 10 de este Aviso de Privacidad. Si el cliente revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para finalidades primarias, White ITC se verá imposibilitado para seguir ofreciendo sus productos y/o servicios. 

Por otro lado, cuando el cliente desee limitar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, deberá seguir el procedimiento de ejercicio de derechos ARCO que se menciona en el apartado 10 de este Aviso de Privacidad. El cliente no podrá limitar el tratamiento de datos personales para finalidades primarias, en virtud de que dicho tratamiento es necesario para la prestación del servicio, en cualquier otro caso, el ejercicio de este derecho de ninguna manera repercutirá en el servicio y/o productos que White ITC ofrece. 

Procedimiento para el ejercicio de derechos ARCO

ARCO es un acrónimo que se compone de las iniciales de los derechos de Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición. Mediante estos derechos el titular puede Acceder a los datos personales que le son propios y que se encuentran en posesión de White ITC, así como a los detalles de su tratamiento. De igual manera, podrá Rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos y/o estén desactualizados; Cancelarlos cuando no exista relación con White ITC o se pretenda terminar con ella, u Oponerse al tratamiento de ellos conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.

El titular, puede ejercer sus derechos ARCO, en el momento que así lo requiera o lo decida y para ello White ITC ha dispuesto de dos procedimientos, uno que será presencial y el otro que podrá llevarse en línea; 

Cuando el trámite se pretenda iniciar presencialmente se deberá acudir al domicilio que se señaló en el apartado 1 de este aviso de privacidad. Cuando el trámite se pretenda iniciar por correo electrónico se deberá enviar un correo a la cuenta contacto@whiteitc.com.

En ambos casos el titular deberá llenar y completar la Solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO que encontrará en la siguiente página: https://www.gob.mx/tramites/ficha/solicitud-de-ejercicio-de-derechos-arco/Entidades8640,  o bien, requerirla al correo electrónico contacto@whiteitc.com. 

En caso de que el titular no realice el pre – llenado, cuando acuda a las instalaciones de White ITC se le hará entrega de una Solicitud para que pueda llenarla en ese momento.

La solicitud de Ejercicio de Derechos ARCO, independientemente de si se entrega de forma presencial o mediante el envío de correo electrónico deberá estar llenada en su totalidad y cumplir con lo siguiente:

- Contener el nombre completo del titular de los datos personales;

- Acompañarse de una identificación oficial con fotografía que permita acreditar la identidad del titular de los datos personales (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar).

- Tipo de Derecho o derechos que pretende ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición), en el entendido que la selección de uno no es impedimento para la selección o el ejercicio de otro o la totalidad de ellos al mismo tiempo. 

- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO;

- Cuando se trate de ejercer el derecho de rectificación, deberá presentar los documentos que acrediten la rectificación correspondiente, y; 

- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

- Cuando la solicitud se presente, a través, de un representante, adicional a los requisitos señalados en la lista que antecede, se deberá acompañar: 

- El nombre completo del representante;

- Una identificación oficial con fotografía que permita acreditar la identidad del representante (INE, pasaporte, cédula profesional, cartilla militar), y;

- El documento con el que acredite la representación del titular de los datos personales. 

Recibida la solicitud le será asignado un número de folio para su seguimiento. White ITC contará con cinco días hábiles para revisar la solicitud y en caso de ser necesario, solicitarle que aclare la información presentada, o bien, requerirle para que envíe información complementaria o subsane alguna deficiencia. De actualizarse este supuesto el titular contará con diez días hábiles para dar cumplimiento al requerimiento de White ITC, si no se cumple con ello, en el tiempo y la forma solicitados su solicitud será desechada y deberá iniciar un nuevo trámite. 

Si se cumplió con el requerimiento de White ITC o no le fue requerida información adicional, la solicitud procederá a estudio y resolución. White ITC deberá resolver su solicitud en un plazo que no excederá de veinte días hábiles. Si su solicitud resulta procedente White ITC tendrá un periodo adicional de quince días hábiles para hacer efectivo el derecho correspondiente. 

En cualquiera de los dos procedimientos el titular deberá aportar los datos necesarios de contacto, los cuáles quedarán protegidos conforme a lo señalado en este aviso de privacidad.  En caso de que se haya optado por el procedimiento presencial, el titular tendrá que acudir al domicilio señalado, a recibir todas las notificaciones correspondientes y a entregar cualquier requerimiento de información. 

En el caso del procedimiento digital la interacción será por ese medio, por lo que las notificaciones o requerimientos serán notificadas mediante correo electrónico y todas las respuestas podrán enviarse por el mismo medio. 

El titular podrá cambiar en cualquier momento, el procedimiento por el que se está desahogando su solicitud. 

Tecnologías de Rastreo

Hacemos de su conocimiento que en nuestro sitio web https://www.whiteitc.com , utilizamos distintas tecnologías de rastreo, como cookies (a saber “Cookies” son archivos que se instalan en su disco duro por un breve tiempo y que ayudan a personalizar los contenidos que se despliegan en el sitio, así como para mantener el estado de la navegación de forma que no le pedirá la información que ya le ha dado anteriormente). White ITC utiliza las Cookies con el fin de conocer más, acerca de los intereses, comportamiento de consumo y la demografía del usuario, para ofrecerle un mejor servicio.

White ITC podrá utilizar la información obtenida por medio de las Cookies para analizar las páginas por las que el cliente ha navegado, las búsquedas realizadas y así mejorar las iniciativas comerciales y promocionales de nuestros productos y servicios.

Es importante destacar que el cliente, tiene la libertad absoluta de no aceptar e inclusive suspender y/o eliminar las cookies cuando así lo desee, mediante el navegador que utilice para ingresar a nuestro sitio web. 

Exclusión de responsabilidad. 

Nuestro sitio web podría contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en Internet que al ser utilizados por los usuarios direccionan a otros portales o sitios de Internet que son propiedad de terceros. White ITC no controla dichos sitios ni se hace responsable por los avisos de privacidad que ostenten o la falta de ellos, los datos personales que los usuarios llegasen a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet distintos a nuestro sitio web son su responsabilidad, por lo que deberá verificar el aviso de privacidad en cada sitio al que acceda.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

White ITC se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad, para atender novedades legislativas, modificaciones en finalidades, procesos, procedimientos y/o el desarrollo de nuevas tecnologías.

Los cambios y/o modificaciones que sufra este aviso de privacidad serán notificadas a los clientes por mediante correo electrónico y/o comunicados oficiales en nuestra página de internet y en nuestras redes sociales oficiales. El cliente podrá consultar el aviso de privacidad vigente en el domicilio señalado en este aviso de privacidad, en la página web http://www.whiteitc.com/privacy-policy/  y/o enviando un correo electrónico a la dirección contacto@whiteitc.com

Actualización del Aviso de Privacidad 

El presente aviso de privacidad se modificó y/o actualizó por última vez en diciembre del año 2021.